É de louvar, sim senhora!

A iniciativa do Ministério da Administração Interna em enviar SMS ao portugueses a alertar para os números de emergência em caso de incêndio florestal.

Diz o SMS:

Em caso de incêndio ligue o 112 ou 117. Portugal sem fogos depende de todos. Iniciativa MAI / Optimus (e aqui depende do operador. Na Vodafone diz Ministério da Administracao Interna / Vodafone, na TMN desconheço...)

Poderiam no entanto ter uma mensagem mais abrangente, acrescentar, por exemplo, não deite beatas para o chão, coisa que continuo a ver frequentemente muitos condutores a fazer, sem sequer terem consciência do que poderão estar a originar.

Ainda assim e pegando no SMS, a mensagem é boa de louvar e tudo, mas, nem sempre as coisas são assim tão bonitas e funcionais como parecem.

Em Agosto de 2004, num mês que existiram muitas trovoadas secas, pelos arredores de Pampilhosa da Serra, Soeirinho em particular, e tendo originado em alguns incêndios florestais provocados por tais descargas eléctricas, como bom cidadão, alerta e atento a estas coisas, telefonei para o 112, que me reencaminharam para os Bombeiros locais.

Tentei informar o melhor que sabia e podia a ocorrência e o local que me parecia ser. O meu espanto... quando sou pura e simplesmente mal tratado pela pessoa que me estava a atender, dizendo que estava a dar informações erradas e que queria é que os bombeiros andassem perdidos para lançar fotos e por aí fora...

Escusado será dizer que mandei o Sr. para um sitio que eu cá sei (e todos vocês também, claro) e devolvi-lhe a amabilidade e simpatia, com umas frases e palavras semelhantes (igualmente agradáveis) que também me tinham sido dirigidas, e desliguei!

A seguir liguei para um amigo que trabalha nessa corporação de Bombeiros e ele tomou conta do recado e passado uns momentos estava o foco a ser combatido, com sucesso, pelo que foi extinguido rapidamente, evitando males maiores (como aconteceu em 2005, com um grande incêndio florestal, que reduziu cerca de 80% do Concelho de Pampilhosa da Serra a cinzas).

Por isso meu caro Ministro da Administração Interna (um mais que provavel leitor assíduo deste blog), mande os SMS todos que conseguir que faz muito bem, mas eduque as pessoas dos call centers... Senão corremos o risco de muitos de nós deixarmos de telefonar para onde quer que seja, de tão bem tratados que somos; nós e a nossa tentativa de informação!